Bureautique - Web - Communication

Mieux communiquer pour mieux négocier

Finalité
Utiliser les techniques de communication pour arriver à faire passer
son message en se faisant respecter et en respectant l’autre.

Objectifs pédagogiques

 Mieux se connaître en situation de négociation pour développer ses propres compétences
 Préparer le contenu de la négociation
 Utiliser les techniques de communication adaptées pour se faire entendre

Public et prérequis
Tout représentant du personnel, sans prérequis nécessaires.

 

Programme

Mieux se connaître en situation de négociation pour développer ses propres compétences
 Idée et représentation que l’on se fait de la négociation et les
aspects psychologiques d’une relation de négociation
 Diagnostiquer son propre style de négociateur en prenant
conscience de ses comportements
 Cerner ses points forts et ses points faibles

Préparer le contenu de la négociation
 Identifier les objectifs et les enjeux
 Définir la stratégie adaptée à la situation
 Construire des arguments et des contre-arguments
 Gérer le temps, la durée de la négociation

Utiliser les techniques de communication adaptées pour se faire entendre
 Les techniques de communication adaptées : l’argumentaire, le
questionnement, la reformulation…
 Les comportements efficaces pour défendre son point de vue sans
agressivité : l’approche assertive
 Sortir des situations de blocage et de conflit, et maintenir un climat
relationnel approprié

 

Durée : 3 jours

Tarif Inter : 326 € net/jour/stagiaire

Tarif Intra : 1 577 € net/jour

Moyens et méthodes pédagogiques
 Alternance apports de connaissances / mises en situation
 Méthodes actives, ludiques, participatives et inductives
 Valorisation de l’expérience des participants
 Supports papier
 Analyse de cas concrets

Évaluation et suivi
 Évaluation des acquis au fur et à mesure de la formation
 Évaluation de fin de formation (QCM)
 Questionnaire de satisfaction
 Suivi post formation pendant 3 mois (mail/tél)

 

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