Gérer les conflits dans le cadre de son mandat

Public : Représentant du personnel 

Pré-requis : Aucun

Objectifs

• Repérer le contexte et les enjeux d’un conflit
• Adopter la bonne posture pour faire émerger des solutions
• Gérer l’après conflit

Programme

• Définir la notion de conflit
  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Comprendre l’importance de gérer un conflit
• Adopter la bonne attitude pour gérer un conflit en tant que médiateur
  • Conflit élu / salarié
  • Conflit élu / employeur
  • Connaître les 4 étapes d’un conflit et pratiquer l’écoute active
  • Connaître les mécanismes de défense
  • Connaitre les différentes réactions face à un conflit
• Gérer l’après conflit
  • Suivre la résolution du conflit
  • Gérer le changement

Modalités & méthodes pédagogiques

• Locaux adaptés au groupe
• Des ateliers de réflexions collectifs et individuels (mise en situation, quiz, QCM…)
• Des échanges et analyses de pratiques entre stagiaires
• Des exposés théoriques
• Des supports pédagogiques remis aux stagiaires

Modalités d’inscription

• Délais d’inscription : jusqu’à 72h avant sous réserve de disponibilités

Accompagnement

• Dispositif d’accompagnement prévu selon les parcours (analyse des besoins et des contraintes d’entrée, suivi administratif, suivi de la progression pédagogique, bilan intermédiaire, régulation si nécessaire)
• Accompagnement technique et pédagogique sur les modalités distancielles

Modalités d’évaluation

• Des exercices pratiques seront réalisés tout au long de la journée pour mesurer les acquis
• Une fiche de satisfaction sera complétée en fin de formation par les stagiaires
• Une évaluation des acquis en fin de stage et une évaluation à 3 mois pour mesurer la mise en application

Animée par :

• Marie Carmen NICOU, consultante management
• Ou profil équivalent
  
  

Coût de la formation :

Inter – tarif adhérent - 320€ net / jour / stagiaire*

       Tarif non adhérent – 416€ net / jour / stagiaire*

Intra – tarif adhérent975€ net / jour / stagiaire*

*Tarif hors frais annexes, déplacement, hébergement, repas

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Tarifs et conditions générales 2023