Foire aux questions - Abonnement ski Passe Montagne

Retrouvez l'ensemble des stations éligibles sur le site passemontagne.fr ou en cliquant ici.

Si l'abonnement Passe Montagne vous permet d'accéder à des tarifs réduits sur vos forfaits, les modalités d'accès à ces tarifs peuvent varier selon les stations :

• Chargement du forfait sur un support SKIDATA ou TEAM AXESS
• Chargement du forfait sur un support ALFI : Pour les stations des domaines skiables de l’Espace Diamant, Aillons-Margeriaz et Savoie Grand Revard, vous devez posséder un support compatible ALFI (en vente lors de l'achat de vos forfaits si vous n'en possédez pas encore). Le support multi-stations vendu par Cezam ou Passe Montagne n’est pas compatible avec ces 3 domaines.

• E-billet : Pour les stations Gresse en Vercors, Plateau de Retord et Val Louron, votre mail de confirmation de commande devra être présenté aux caisses de la station pour retirer vos forfaits.

Pour acheter un forfait sur Passe Montagne, chacun des skieurs doit posséder un abonnement actif et un support de forfait compatible avec la station choisie.

Rendez-vous sur l'application mobile Passe Montagne ou passemontagne.fr en suivant ces étapes :

1. Choisissez la station et le type de forfait
2. Sélectionnez la date et le nombre de skieurs
3. Renseignez les numéros de support pour chaque skieur
4. Payez
5. Allez sur les pistes munis de vos supports sans avoir à passer par les caisses

Oui, mais vous devez choisir quel jour vous souhaitez skier. Tous nos forfaits sont datés. Si vous n'avez pas utilisé votre forfait, il ne sera ni reconduit, ni remboursé.

Certaines des stations partenaires proposent seulement des offres sur les forfaits 1/2 journée ou journée.

Sur passemontagne.fr, utilisez les filtres de la carte des stations pour consulter les stations qui proposent des forfaits journées et séjours. Si vous souhaitez plusieurs jours, vous pouvez acheter 6x 1 jour par exemple. Selon les stations, cela vous reviendra parfois plus cher que d'acheter un forfait 6 jours directement en station.

L'hiver, les stations proposent uniquement sur notre site Internet la vente de forfaits de ski. Vous devrez donc vous rendre directement sur le site Internet de la station ou aux caisses des remontées mécaniques pour acheter votre forfait piéton.

L'été, une cinquantaine de stations partenaires proposent des remises sur les forfaits piéton et les forfaits VTT, accessibles directement sur passemontagne.fr.

Lorsque vous avez validé votre commande, vous pouvez partir skier 5 minutes après. C’est idéal pour s’assurer que la météo sera au rendez-vous. 

Une fois la commande validée et payée, l'annulation est possible sous certaines conditions : 
- Jusqu'à la veille de votre premier jour de ski : gratuitement sans condition. Rapprochez-vous de Passe Montagne.
- Le jour même avant 10h : pénalité de 20 %.

Si vous avez perdu votre support en cours de journée ou séjour au ski, vous devez vous rendre en caisses, munis des éléments suivants : 

- Justificatif d'achat du forfait
- Numéro du support ski concerné

Dans les autres cas, vous devrez acheter un nouveau support.

Oui. Les anciens supports vendus par Cezam entre 2014 et 2022 sont compatibles avec le dispositif Passe Montagne.
Même déjà utilisés, ces supports sont toujours actifs et sont désormais réutilisables d'une saison sur l'autre, avec une validité illimitée.
Il s'agit d'un support multi-stations, compatible avec 95 % des domaines, qui présente les 2 numéros d’identification : DTA et WTP.

Spécimen du support Carte Cezam Ski, anciennement commercialisé :

Passe Montagne ouvre l'utilisation de tous les supports de forfaits de ski dans une démarche RSE engagée. 
Les supports multi-stations, en vente auprès de Cezam ou de Passe Montagne, mais également les supports des stations sont compatibles.

- Support Multi-stations, qui présente les 2 numéros d’identification : DTA et WTP
- Support SKIDATA, pourvu d'un numéro d'identification DTA, sous la forme : 01- 1614 xxxx xxxx xxxx xxxx – x
- Support TEAM AXESS, pourvu d'un numéro d'identification WTP, sous la forme : xxxxxxxx-xxx-xxx
- Support ALFI, pourvu d'un numéro WEB, sous la forme : xxxxx-xxxxx-xxxx

Attention, vous ne devez pas utiliser de supports de forfaits de type télépéage (skiogrande, No Souci, Ski à la Carte, ...) ni un support sur lequel un forfait serait déjà encodé (forfait saison).

En encourageant l’utilisation de supports réutilisables, nous contribuons activement à la préservation de notre belle nature !

Support compatible avec 95 % des domaines, il est disponible à la vente sur le site de Cezam ou sur Passe Montagne. Durée de validité illimitée.

Caractéristiques :
Il présente les 2 numéros d'identification DTA et WTP, ce qui vous permet de l'utiliser sur toutes les stations SKIDATA et TEAM AXESS.
N° DTA se présente sous la forme : 01- 1614 xxxx xxxx xxxx xxxx - x
N° Team Axess se présente sous la forme : xxxxxxxx-xxx-xxx

Pourquoi 95 % des domaines ?
- Les stations utilisant une billetterie ALFI ne sont pas compatibles (Espace Diamant, Aillons Margériaz et Savoie Grand Revard).
- D'autres stations ne proposent pas le rechargement en ligne. Votre mail de confirmation de commande devra être présenté aux caisses de la station pour retirer vos forfaits (Gresse en Vercors, Plateau de Retord et Val Louron).

Les stations utilisant une billetterie ALFI ne sont pas compatibles avec d'autres supports que ceux spécifiquement conçus pour ALFI.

Comment reconnaître un support ALFI ?
Il s'agit d'un numéro WEB qui se présente sous la forme : xxxxx-xxxxx-xxxx

Quelles sont les stations ALFI ?
Aillons-Margériaz, Savoie Grand Revard, Espace Diamant (Crest-Voland Cohennoz, Flumet, La Féclaz, , Les Saisies, Notre Dame de Bellecombe et Praz-sur-Arly).

Si vous ne possédez pas de support compatible ALFI, vous pourrez en commander lors de l'achat de vos forfaits sur cezam.passemontagne.fr

Sur passemontagne.fr, vous pouvez régler vos commandes en : CB, Mastercard, Maestro, VISA, VISA Electron, e-Carte Bleue, American Express et Chèques Vacances Connect. Vous pouvez également utiliser votre cagnotte montagne si vous possédez une carte cadeau Passe Montagne.

Sur passemontagne.fr, le paiement par Chèques Vacances Connect est accepté. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Payer », vous pourrez sélectionner l’option de paiement « Chèques Vacances Connect ». Vous devrez vous connecter à votre compte et indiquer la somme à utiliser.

Si il reste un montant à régler, vous pourrez utiliser les autres options de paiements : CB, Visa, Mastercard ou Amex.

Si vous avez des Chèques Vacances papier, vous pouvez les convertir en Chèques Vacances Connect en suivant ce lien.

Indiquez son code dans votre compte client pour créditer votre cagnotte montagne.

Vous pouvez ajouter vos codes de carte cadeau directement dans votre compte Passe Montagne, onglet "Carte cadeau".
Indiquez le code d'une carte cadeau et cliquez sur "Activer". La somme apparaitra dans l'onglet "Cagnotte montagne".
Lors de l'achat de votre forfait de ski, au panier, vous aurez la possibilité de cliquer sur "Utiliser ma cagnotte montagne".

Passe Montage propose une assurance ski saison ou à la journée

Assurance saison : 29 € par saison/personne
Elle vous permet d'être couvert sur toutes les pratiques de glisse durant une saison, pratiquées en amateur. Elle comprend même une garantie bris de matériel.

Assurance journée : 3,50 € par jour/personne
Elle vous permet d'être couvert avec des garanties optimales pour une journée ou un séjour ski sans stress.

Si vous avez souscrit à une assurance journée, saison ou annuelle Passe Montagne, vous avez 15 jours pour déclarer votre sinistre. Dans les 15 jours, vous ou toute personne agissant en votre nom, devez déclarer votre sinistre : 

1. En ligne sur le site de l’assureur
2. Par téléphone : 09 72 72 22 45
3. Par courrier : Envoyez le formulaire papier à Gras Savoye Montagne 3B, rue de l’Octant – B.P. 279 – 38433 Echirolles Cedex

Le hors piste est pris en charge par notre assureur si le secours intervient sur le domaine skiable et qu'il est effectué par le service des pistes de la station de ski.

Le ski de randonnée est pris en charge par notre assureur si le secours intervient sur le domaine skiable et qu'il est effectué par le service des pistes de la station de ski.